Effiziente und passgenaue Wartungslösungen

...denn TRIOLOGY stellt bei der MAN mit ihrem Support- und Wartungsangebot die technische Funktionalität kompletter Anwendungspakete sicher.

MAN Truck & Bus AG

Die MAN Truck & Bus AG mit Sitz in München ist das größte Unternehmen der MAN Gruppe und einer der weltweit führenden Anbieter von effizienten Nutzfahrzeugen und innovativen Transportlösungen. Dabei reicht die Palette der angebotenen Produkte von Lkw für Kurz- und Langstreckentransporte für öffentliche Zwecke, Omnibussen und Reisebussen bis hin zu Diesel- und Gasmotoren für Fahrzeuge.

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Die Ausgangssituation

2008 wurden die Geschäftsprozesse im Busbereich der MAN Truck & Bus AG in Salzgitter verändert. Bei dieser Neustrukturierung wurde die Applikationsverantwortung für die spezifischen Anwendungen aus dem Busbereich durch die zentralen IT-Abteilungen in München übernommen. In diesem Zusammenhang hat sich die MAN Truck & Bus auch entschieden, die Wartung, den Support und die Weiterentwicklung einiger Anwendungen an externe Dienstleister zu übergeben.

Die Lösung

Die TRIOLOGY GmbH war bereits vor 2008 ein langjähriger Dienstleister der MAN Truck & Bus AG im Bereich der Anwendungsentwicklung. Ab 2008 wurde TRIOLOGY dann auch als Servicedienstleister (Wartung und Support) für komplette Anwendungspakete von der MAN Truck & Bus AG eingesetzt. Ein Team fester Ansprechpartner übernimmt die transparente Kommunikation zur MAN Truck & Bus AG, steuert die Tätigkeiten und stellt damit die Funktion und den Betrieb der Anwendungen sicher.

Leistungen:

  • Releasemanagement
  • Abstimmung und Planung von Erweiterungen
  • Technische Dokumentation sowie Dokumentation der Wartungs- und Supportfälle
  • Fach- und Systemkonzepterstellung
  • Weiterentwicklungen nach Kanban und Scrum. Die vorbereitende Entwicklung erfolgt auf einer Inhouse-Entwicklungsumgebung. Per Remote mit restriktiven Zugängen wird die Implementierung neuer Releases vorgenommen.
  • Abstimmungen mit dem Datacenter-Provider
  • Terminplanung, -koordination und Teilnahme an Regelmeetings vor Ort
  • Testmanagement und -automatisierung

Das Ergebnis

Die TRIOLOGY GmbH stellt der MAN Truck & Bus AG durch Wartung und Support der Anwendungspakete einen kontinuierlichen und sicheren Betrieb bereit.

Die professionelle Weiterentwicklung zeichnet sich besonders durch das übergreifende Prozessverständnis aus, da Änderungen und Anforderungen auf Plausibilität und Eignung innerhalb des Anwendungspakets geprüft werden.

Dies gewährleistet das Team durch eine aktive Mitarbeit sowie Konzeption und technisches Know-How, wodurch neue Anforderungen agil entwickelt und in die bestehenden Geschäftsprozesse optimal eingebunden werden.

Carmen Siemann

Ihr Ansprechpartner

Carmen Siemann
Sales
+49. 531. 23528-47
+49. 531. 23528-19
carmen.siemann@triology.de